ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho toàn bộ khách hàng thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm trên website alitajewelry.com do công ty CÔNG TY TNHH ALITA VIỆT NAM sở hữu và vận hành. Khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung được quy định tại đây.

2. Quy trình giao dịch

Quy trình mua hàng trên website được thực hiện theo các bước sau:

  1. Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm trên website

  2. Liên hệ đặt hàng qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ được công bố

  3. Hai bên xác nhận thông tin đơn hàng (sản phẩm, giá, thời gian giao hàng)

  4. Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận

  5. Đơn vị bán hàng tiến hành giao hàng theo cam kết

3. Giá cả và phương thức thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết trên website hoặc được thông báo trực tiếp cho khách hàng khi liên hệ đặt mua

  • Giá có thể thay đổi tùy theo kích thước, chất liệu, chất lượng sản phẩm hoặc biến động thị trường

  • Các phương thức thanh toán bao gồm:

    • Chuyển khoản ngân hàng

    • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

    • Các hình thức thanh toán khác (nếu có)

4. Chính sách giao hàng

  • Thời gian giao hàng được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng

  • Phạm vi giao hàng: toàn quốc

  • Phí vận chuyển được thông báo trước khi khách hàng xác nhận mua hàng

  • Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do yếu tố khách quan, đơn vị bán hàng sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả sản phẩm theo các điều kiện được quy định tại Chính sách đổi trả của website

  • Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện (nếu có)

  • Trường hợp hoàn tiền, thời gian xử lý sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên

6. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của người bán

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá cả và điều kiện giao dịch

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật

  • Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong thời gian hợp lý

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận

  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề phát sinh

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Hiệu lực áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.